1. Responsable du traitement
Les données communiquées sur ce site sont traitées dans le cadre des activités de Nao Coach AI, pour répondre aux demandes, gérer les commandes et assurer le support.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez Nao Coach AI à l’adresse contact@naocoach.fr.
2. Données susceptibles d’être traitées
- Adresse e-mail et offre sélectionnée lors d’une demande d’informations, du téléchargement du skill gratuit ou de l’envoi d’un guide gratuit, date de la demande et choix de recevoir ou non les conseils et offres par e-mail.
- Prénom, nom et réponses au questionnaire transmis lors d’une demande de devis pour le coach sportif.
- Informations nécessaires à une commande, une livraison numérique, une facture ou une demande de support, notamment la référence et le statut du paiement.
- Données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
3. Données sensibles
Aucune donnée médicale n’est nécessaire pour demander un lien d’achat ou des informations. Merci de ne pas transmettre de dossier médical, diagnostic, ordonnance ou donnée de santé sensible par e-mail.
4. Finalités et bases juridiques
- Répondre, avec votre consentement, aux demandes d’informations concernant l’offre sélectionnée.
- Enregistrer la demande d’un contenu gratuit et envoyer son lien de téléchargement après saisie de l’adresse e-mail. L’accord pour recevoir ensuite des conseils et offres commerciales est demandé séparément, par une case facultative non cochée par défaut.
- Étudier une demande de devis et préparer une éventuelle relation contractuelle.
- Exécuter une commande, fournir le Kit et assurer le support.
- Respecter les obligations comptables, fiscales et de preuve.
- Prévenir les abus et assurer la sécurité du service.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes chargées des demandes et du support. Les inscriptions aux contenus gratuits sont enregistrées dans la base privée du site et transmises par Resend à contact@naocoach.fr, avec le choix exprimé concernant les conseils et offres. Une adresse fournie uniquement pour recevoir un contenu gratuit sans cet accord ne doit pas être ajoutée aux envois commerciaux. Resend est utilisé pour transmettre les demandes à NAO et envoyer les e-mails de livraison. Stripe traite les paiements et les informations nécessaires à la commande. Pour une offre réservée aux inscrits, leur adresse e-mail et un identifiant client permettent de limiter l’utilisation de leur remise. NAO ne reçoit ni ne conserve les données de carte bancaire.
6. Durées de conservation
L’adresse inscrite pour recevoir les informations est conservée jusqu’au retrait du consentement et au maximum trois ans après le dernier contact actif. Les autres durées dépendent de la relation client, du support, de la facturation, de la preuve contractuelle et des obligations légales.
7. Transferts hors Espace économique européen
Si un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, le transfert doit reposer sur un mécanisme prévu par le RGPD et être décrit dans la présente politique.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données, et retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement, en écrivant à contact@naocoach.fr.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
9. Sécurité
Des mesures proportionnées doivent être appliquées pour limiter les accès non autorisés, les pertes et les divulgations. Aucun système ne pouvant être garanti sans risque, tout incident significatif doit être traité conformément aux obligations applicables.