1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») définissent les conditions d’achat du Kit d’Agents IA Sport & Nutrition et du coach sportif, commercialisés sous la marque Nao Coach AI. Le Kit réunit des agents IA, des fichiers de configuration, des prompts, des guides d’installation, des exemples et des outils de suivi destinés à un usage personnel.
Les conditions applicables sont celles présentées au moment de la commande. L’acheteur est invité à les lire et à en conserver une copie avant de valider son achat.
Pour toute question concernant le Kit ou une commande, contactez Nao Coach AI à l’adresse contact@naocoach.fr.
2. Clients et offres concernées
Ces CGV concernent les consommateurs achetant le Kit ou le coach sportif pour leurs besoins personnels. Le coach commercial 1.10.01 est un package complet avec un guide d’installation pour un VPS Linux, DeepSeek et Discord. Une formule inclut l’installation standard par Nao sur le serveur du client. Les connexions automatiques aux montres, Google Health et Fitbit ne sont pas incluses.
3. Produit
Le Kit 6 Agents IA Sport & Nutrition v3.0.0-rc.11 est un contenu numérique livré sous forme d’archive ZIP, accompagné de son guide PDF de 15 pages. Il comprend 32 fichiers, une base réunissant six expertises coordonnées, des prompts et des guides d’installation pour ChatGPT, Claude et Gemini, ainsi que des ressources de sécurité, de continuité et de dépannage.
Cette édition commerciale est proposée en accès anticipé, avec support principal sur ChatGPT et compatibilités assistées sur Claude et Gemini. Le compte et l’éventuel abonnement aux plateformes d’IA ne sont pas inclus. Le Kit est fourni sous licence personnelle et ne garantit aucun résultat de santé, de poids ou de performance.
4. Prix
Pendant la promotion temporaire de 48 heures, le coach complet avec son guide coûte 179 € en paiement unique, ou 279 € avec l’installation par Nao, soit une réduction de 50 €. À l’issue de cette période, les tarifs repassent à 229 € et 329 €. L’installation représente toujours 100 € supplémentaires. La date de fin de la promotion est affichée sur le site. Une session de paiement Stripe réserve le tarif accepté pendant 30 minutes. Aucun abonnement NAO n’est associé à ces formules. Le serveur VPS, la consommation d’IA et les éventuels frais de recherche Web sont payés séparément aux fournisseurs par le client.
Pendant la même promotion de 48 heures, le Kit est proposé à 39 €, soit 20 € de réduction, jusqu’au . Après cette date, le tarif repasse à 59 €, en un paiement unique et sans abonnement. Le prix barré correspond au tarif habituel. Le montant total à régler est affiché sur la page de paiement avant la validation de la commande.
5. Commande et paiement
L’achat des offres s’effectue depuis le site, via la page de paiement sécurisée de Stripe. L’acheteur renseigne notamment l’adresse e-mail à utiliser pour la livraison et vérifie le montant de sa commande avant de payer.
La commande est confirmée lorsque le paiement est validé par Stripe. Si le paiement est annulé ou refusé, la livraison n’est pas déclenchée.
6. Livraison et support
Pour les deux formules du coach, le guide PDF est joint à l’e-mail après confirmation du paiement ; un lien personnel valable 7 jours permet de télécharger le package complet et tous ses documents. La page de confirmation permet également le téléchargement. Pour la formule avec installation, Nao contacte le client sous 24 à 48 h à l’adresse de la commande pour préparer avec lui son installation complète sur mesure et convenir des modalités et du calendrier de l’intervention. Le client prépare ses comptes et souscrit aux services externes nécessaires ; les autorisations sont organisées avec son accord. La prestation comprend la mise en place décrite dans le guide et les vérifications de fonctionnement ; elle ne comprend ni développement sur mesure ni maintenance récurrente.
Après confirmation du paiement, le Kit est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande, sous forme d’une archive ZIP et d’un guide PDF joints à l’e-mail. Un lien personnel de téléchargement de l’archive est également fourni ; ce lien est valable 7 jours. Le téléchargement est aussi proposé sur la page de confirmation du paiement.
En cas de difficulté de réception ou de téléchargement, contactez contact@naocoach.fr. Une aide d’orientation au téléchargement et à l’installation est prévue pendant 30 jours ; elle ne constitue pas un coaching sportif, nutritionnel ou médical.
7. Droit de rétractation
Le package numérique et la prestation d’installation sont distingués. Le téléchargement du package ne supprime pas le droit applicable à la prestation d’installation. Tout commencement anticipé de cette prestation et les accords correspondants sont convenus séparément par écrit avant l’intervention. La perte du droit pour une prestation de services suppose notamment son exécution complète et les accords exprès prévus par la loi. Article L221-28 du Code de la consommation.
Le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation. Pour un contenu numérique fourni immédiatement sans support matériel, la perte de ce droit ne peut intervenir qu’après une demande expresse de commencement immédiat et la reconnaissance expresse de cette perte, recueillies séparément avant la fourniture.
Sans ces accords exprès, l’accès ne doit pas commencer avant l’expiration du délai applicable. Les modalités et le formulaire sont disponibles sur la page Rétractation.
8. Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques, indépendamment de toute garantie commerciale. Les droits légaux du consommateur ne peuvent être écartés par la licence ou les présentes CGV.
9. Licence personnelle
- Utilisation personnelle du Kit ou du coach et de leurs fichiers.
- Modification des fichiers pour les besoins personnels de l’acheteur.
- Interdiction de revente, de partage public, de sous-licence ou de redistribution du Kit ou des éléments propriétaires du coach. Les composants tiers conservent leurs licences respectives, indiquées dans la livraison.
- Maintien des droits légaux du consommateur et des droits de propriété intellectuelle du vendeur.
10. Limites de l’offre
Le Kit aide à organiser des habitudes et des informations générales. Il ne remplace pas un diagnostic, un traitement, un professionnel de santé ou un coach qualifié. L’acheteur reste responsable de l’utilisation des réponses produites par la plateforme d’IA choisie.
11. Données personnelles
Les données nécessaires à la demande, à la commande, à la livraison, à la facturation et au support sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée par écrit à contact@naocoach.fr en indiquant la référence de la commande et le motif de la demande. Les droits du consommateur en matière de médiation et de recours restent applicables.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables dans son pays de résidence.